@廣鐵集團深圳火車站 7月5日發布信息稱，對于7月2日社會車輛違規進入車站站臺事件，深圳火車站表示深深的歉意。下一步，我們將嚴格管理，杜絕出現類似現象，感謝廣大旅客對深圳火車站的關注，歡迎對我們的工作進行監督。
據極目新聞報道，網友拍攝的視頻顯示，在一個火車站的5號站臺，有動車�？�，乘客正進入車廂。在站臺上，停著一輛深圳牌照的新能源SUV，車輛還沒熄火。視頻拍攝者發出驚嘆：“這不是高鐵站嗎？這是啥玩意兒？”這則視頻發布于7月4日凌晨，站臺的電子屏顯示，�？康臑樯钲陂_往柳州的D3666次動車，發車時間為下午4時41分。該視頻拍攝地點疑為深圳站，拍攝時間為D3666次動車發車前。記者注意到，就在今年1月，有網友反映，西安北站有私家車上高鐵站臺接送乘客，由鐵路部門工作人員指引放行。據媒體報道，這是西安北站和一公司聯合推出的一項VIP服務，只要提前聯系客服人員并支付費用，就能享受這項服務，一次接送一位旅客的價格是600元，優惠活動是1350元接送三人次。深圳站是否也有類似的付費服務呢？7月4日傍晚，記者撥打深圳12306客服電話，其工作人員稱，深圳站沒有提供私家車開上站臺的付費服務，至于視頻中開上站臺的是什么車輛，會轉給深圳站工作人員進行回復。7月4日晚，深圳站值班工作人員聯系記者，看過視頻后稱，這應該是深圳站5號站臺的南端。他介紹，私家車是不允許開上站臺的，也不可能提供這項付費服務。進入站臺的車輛都是經過嚴格審核的，并且開入站臺后必須要停在南端，不能停到站臺中部。曾經有個別車輛沒有遵守規則，開到了站臺中部，就被拉黑了。站方將就此事進行核實調查，如果視頻中的車輛有非常出格的行為，或影響到了乘客，會將該車牌列入黑名單。
